Política de reembolso
Todas las ventas son finales a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.
Los clientes deben contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con pruebas (fotos/videos).
No se emitirán reembolsos por:
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
- Retrasos causados por las empresas de envío
- Pedidos aún en tránsito
Si se inicia una devolución de cargo, todos los reembolsos se gestionarán exclusivamente a través del proveedor de pago
🔒 Política de Reembolsos y Prevención de Fraude
Final Touch Car Care LLC
En Final Touch Car Care, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y transparente. La siguiente política tiene como objetivo prevenir reclamaciones fraudulentas y garantizar el correcto procesamiento de los pedidos.
📦 Procesamiento y Envío de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos y la disponibilidad de los productos.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta estos tiempos de procesamiento.
🚫 Reembolsos y Disputas
Al completar una compra, el cliente acepta contactar directamente con Final Touch Car Care antes de iniciar cualquier reembolso o disputa.
Iniciar un reembolso sin antes intentar resolver el problema directamente con nosotros puede considerarse una violación de nuestros términos y condiciones y podría tratarse como una reclamación fraudulenta.
⛔ Pedidos no enviados y reclamaciones prematuras
Si se inicia una disputa de cargo antes de que el pedido se haya procesado o enviado:
El pedido se suspenderá o cancelará inmediatamente.
No se realizará ningún envío mientras haya una disputa activa.
El caso se escalará y se defenderá con pruebas, incluyendo marcas de tiempo, estado del pedido y políticas de la tienda.
📑 Presentación de pruebas
Final Touch Car Care se reserva el derecho de presentar las siguientes pruebas en cualquier disputa:
Confirmación del pedido y marca de tiempo
Políticas de procesamiento y envío
Historial de comunicación con el cliente
Información de seguimiento (si está disponible)
💳 Reembolsos y resolución
Nos comprometemos a resolver todos los problemas de forma profesional. Si surge un problema legítimo, trabajaremos directamente con el cliente para ofrecer una solución justa.
Sin embargo, una vez iniciada una solicitud de contracargo:
Los reembolsos no se procesarán fuera del sistema de disputas.
Toda comunicación debe realizarse a través del proveedor de pago (PayPal, Stripe, etc.).
⚖️ Protección contra fraudes
Supervisamos e investigamos activamente las actividades fraudulentas.
Cualquier abuso del sistema de contracargos puede resultar en:
Prohibición permanente de futuras compras
Denuncia a los procesadores de pago
Otras medidas permitidas por la ley
📩 Contacto
Para cualquier problema, contáctenos directamente antes de abrir una disputa:
📧 eavilagar@finaltouchcarcare.com
🌐 www.finaltouchcarcare.com
Al realizar un pedido, usted acepta todos los términos y condiciones mencionados anteriormente.
